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Service de courtoisie pour accessoires défectueux ou manquants (Cliquez ici pour accéder au formulaire pour les équerres d'angle)
Quelle que soit la raison – montage incorrect, défaut matériel ou erreur de tri – nous vous proposons, dans un délai de 4 semaines à compter de la date de livraison, un envoi gratuit unique en guise de geste commercial.
Afin de vous envoyer les pièces de rechange correctes, nous avons besoin de votre collaboration. Veuillez suivre ces étapes:
- Ouvrez votre e-mail de confirmation de commande et cliquez sur le lien pour consulter le statut, ou connectez-vous à votre compte dans la boutique en ligne via Mon compte.
- Authentifiez-vous dans votre compte client.
- Cliquez sur le lien « Télécharger la notice de montage x-x-xx » correspondant à l’article commandé.
- Accédez à la page contenant la liste des accessoires.
- Identifiez l’accessoire nécessaire.
- Notez le numéro de la pièce, sa désignation, la quantité requise et, si disponible, la référence de l’article.
- Saisissez ces informations dans le formulaire.
- Remplissez le formulaire fourni aussi complètement que possible et envoyez-le-nous.