FAQ sur la protection contre les insectes

Non. Étant un pur site de vente en ligne, nous ne faisons généralement pas de devis. Le prix du produit est visible en temps réel après avoir entré les dimensions souhaitées lors de la configuration. Il en va autrement pour les rares pièces détachées non disponibles à l'achat en ligne. Si vous ne trouvez pas le produit souhaité, n'hésitez pas à contacter service client.

Nous offrons sur nos produits, en plus de la garantie légale de 2 ans [au 24.06.19], une garantie de 2 ans. Veuillez noter que la garantie et la garantie légale (ou responsabilité pour vices cachés) sont deux choses différentes.

La garantie n'est pas obligatoire, elle peut être librement choisie et définie par le vendeur. Par exemple, nous offrons une garantie sur l'usure des pièces en plastique, pour lesquelles nous fournissons gratuitement des pièces de rechange en cas d'usure durant la période définie.

La garantie légale, à l'inverse de la garantie commerciale, est une obligation légale. Elle s'applique lorsqu'un vendeur a livré un produit défectueux.

Si, par exemple, une pièce en plastique d'un système s'use ou se casse sans raison apparente dans un délai de 2 ans, il s'agit d'un cas de garantie, et nous vous enverrions soit une pièce de rechange pour une réparation autonome, soit vous pourriez, après concertation avec nous, nous renvoyer votre système pour une réparation gratuite. Cependant, si cette pièce en plastique présentait un défaut dès la livraison, il s'agirait alors d'un cas relevant de la garantie légale (aucune preuve n'est requise pour un délai de 12 mois à compter de la date de livraison, mais après ces 12 mois, une preuve est nécessaire). Ceci ne constitue pas un conseil juridique, et nous vous invitons à consulter des ressources en ligne, car la législation dans ce domaine évolue constamment!

Oui, c'est possible. Veuillez prendre rendez-vous avec nous à l'avance.

À l'exception de quelques systèmes, nous avons des échantillons de la plupart des moustiquaires. Étant donné que notre service client est très sollicité pendant la haute saison, nous demandons des visites uniquement sur rendez-vous pour garantir que nous puissions consacrer suffisamment de temps à vos besoins. Nous vous remercions de comprendre qu'une consultation sur place sans rendez-vous n'est pas possible.

Tous nos systèmes qui demandent des mesures précises au millimètre lors de la configuration sont fabriqués sur mesure. Les marges pour les fixations ou l'espace libre sont automatiquement ajustées en fonction du type de montage sélectionné. Les explications pour chaque option sont disponibles derrière les boutons d'information jaunes lors de la saisie des dimensions. Les dimensions de fabrication calculées sont affichées dans le champ à côté des dimensions claires. Seules nos Portes plissées en KIT sont livrées en dimensions standardisées et non fabriquées sur mesure.

En principe, nous n'offrons pas de service de montage sur place pour nos produits de protection contre les insectes. Vous devez donc, en vous référant à notre guide de montage et à vos compétences en bricolage, décider vous-même si vous êtes capable d'installer une moustiquaire. Pour vous aider, le niveau de difficulté du montage est indiqué pour chacun de nos systèmes. Il vous suffit de cliquer sur « Détails » sous les images des produits.

Si vous ne sentez paas capable d'effectuer l'installation vous-même, vous pouvez également utiliser notre Recherche d'artisans. Il vous suffit de saisir votre code postal pour trouver des artisans proches de chez vous, qui sont familiers avec nos produits et peuvent vous aider avec la prise de mesures, la commande, ou l'installation des moustiquaires. Laissez simplement un message à l'artisan avec vos attentes. Tous les autres détails et et conditions seront ensuite convenus entre le client et l'artisan. Si des difficultés ou des ambiguïtés surviennent lors de l'installation de la protection contre les insectes, n'hésitez pas à contact notre service client qualifié par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider et vous conseiller.

Oui, lors de votre commande, vous avez la possibilité de créer un compte client sur notre site. Nous vous recommandons de le faire afin de rester informé régulièrement. Grâce à votre compte client, vous pouvez consulter en temps réel l'état de fabrication et de livraison de vos moustiquaires après votre commande.

L'ébrasement est la surface intérieure du mur située devant le cadre de la fenêtre - c'est-à-dire la partie du mur/ l'ouverture dans laquelle se trouve la fenêtre elle-même. Si vous souhaitez commander une moustiquaire sur mesure pour une installation dans l'ébrasement, assurez-vous de toujours consulter le schéma de calcul des dimensions (étape 2 de la configuration) du type de montage correspondant, afin de prendre les mesures correctement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou, pendant nos heures de bureau, par téléphone auprès de notre service client qualifié. Il est également possible de nous envoyer un message via WhatsApp. Vous trouverez les moyens de contact sous la rubrique Contact. Nous sommes là pour vous aider!

Si vous êtes une menuiserie, une entreprise de montage, un décorateur d'intérieur, un agent commercial ou un revendeur spécialisé, veuillez remplir notre formulaire devenir Revendeur. Joignez simplement une copie de votre inscription au registre du commerce et envoyez-le. Notre service dédié aux clients professionnels vous transmettra votre accès personnel à l'espace professionnel sous 1 à 2 jours ouvrables, si votre inscription est complète. De plus, vous serez contacté par votre futur interlocuteur personnel, qui sera en charge de vos besoins en tant que client professionnel. Nous sommes impatients de recevoir votre inscription!

Les dimensions maximales possibles dépendent fortement du modèle de moustiquaire. Vous trouverez la hauteur et la largeur disponibles directement sur la plage du produit souhaité. Veuillez noter que les productions spéciales en grandes dimensions ne sont possibles que dans certains cas et à des conditions spécifiques. Cela est envisageable selon la situation pour nos cadres fixes Florida, Flairline et FlairlinePlus. En cas de questions, n'hésitez pas à contacter notre Service client .

Nos systèmes de protection contre les insectes sont disponibles en différentes versions et donc avec diverses épaisseurs de profilés. L'espace nécessaire pour chaque produit est indiqué dans la description de l'article. De plus, des sections transversales sont disponibles pour chaque modèle, où la profondeur d'installation et les dimensions des différents profils sont spécifiées au millimète près.

Non, nous proposons uniquement les couleurs indiquées lors de la configuration du produit choisi. D'autres couleurs ne sont donc pas disponibles, merci de ne pas faire de demande pour des coloris spéciaux. Vous avez bien sûr la possibilité de commander une structure blanche et de la repeindre vous-même si vous en avez les compétences. Toutefois, pour les systèmes déjà montés (comme la porte plissée Slimline22 ou la porte enroulable NeoSchenica), nous déconseillons toute modification de la couleur, car ces produits ne peuvent pas être démontés. Toute modification entraînera une perte complète de la garantie.

Non, nous ne fabriquons pas de moustiquaires avec des formes spéciales telles que des arcs ou des trapèzes. Seules des moustiquaires rectangulaires sont possibles. Merci de ne pas soumettre de demandes concernant des formes spéciales.

Les accessoires nécessaires pour votre moustiquaire sont automatiquement déterminés par le type d'installation choisi et sont inclus dans la livraison.

Dans certaines situations d'installation spécifiques, il peut être nécessaire de vous procurer des chevilles spéciales dans un magasin de bricolage. Cela est nécessaire si, par exemple, vous devez installer la moustiquaire sur une maçonnerie spéciale (comme un mur en béton cellulaire) ou des murs creux (par exemple des plaques de plâtre). Nous fournissons des chevilles universelles avec la livraison Insetto, qui conviennent à la plupart des installations.

Les outils nécessaires pour l'installation de chaque modèle de moustiquaire sont indiqués sur la première page de votre manuel d'installation.

Nous proposons notre série Adria de moustiquaires enroulables, à la fois abordables et durables, pour fenêtres et portes. Vous pouvez consulter l' Aperçu de nos stores enrouleurs Adria .

En tant que systèmes de cadres les plus économiques, nous recommanons nos kits robustes de la série Boxline. Idéals pour les bricoleurs et artisans, ces cadres offrent une protection optimale contre les insectes. Les systèmes Boxline sont disponibles en cadres fixes pour fenêtres, ainsi qu'en portes battantes ou coulissantes. N'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur les Boxline-Systèmes .

Oui, Insetto accorde une grande importance à la protection des données. Les commandes sont effectuées automatiquement via une connexion sécurisée et cryptée, appelée HTTPS. Ce protocole garantit la confidentalité des données transmises et aujourd'hui une norme. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet sur Internet.

Oui, suivez-nous sur Instagram et Facebook, pour rester informé des dernières actualités!

Si votre question ne figure pas ici, envoyez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous directement.

Vous trouverez ici nos Coordonnées . Nous sommes là pour vous aider.

Nos délais de livraison dépendent fortement de la saison et d'autres facteurs. Vous pouvez consulter le délai de livraison du système de protection contre les insectes directement ici, ou sur la plage du produit correspondant. De plus, après avoir passé votre commande, vous avez la possibilité de suivre à tout moment l'état de votre commande dans votre compte client .

Les frais de livraison en Allemagne sont calculés en fonction des dimensions que vous saisissez et sont déjà visibles dans votre panier. Si vous commandez une moustiquaires pour une livraison à l'étranger, le calcul des frais d'expédition sera effectué après saisie de votre adresse de livraison, à la fin du processus de commande. Vous pouvez consulter la liste de nos frais d'expédition ici.

Le jour suivant votre commande, vous recevrez de notre part une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci indiquera à nouveau les frais d'expédition et d'emballage.

Si vous habitez à proximité, vous avez la possibilité de venir récupérer les articles commandés directement chez nous. Pour cela, sélectionnez simplement l'option « Retrait sur place » lors du processus de commande. Bien entendu, dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera facturé. Une fois votre moustiquaire produite et prête à être récupérée, notre  Service client vous informera par e-mail ou par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour le retrait.

Veuillez noter que le paiement sur place n'est pas possible.

La législation exclut généralement le retour des moustiquaires sur mesure - veuillez consulter à ce sujet nos  CGV .

Cependant, Insetto accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients, et nous souhaitons bien entendu que vous profitiez longtemps de votre protection contre les insectes et qu'elle s'adapte parfaitement. C'est pourquoi nous acceptons généralement le retour d'une grande partie des produits par geste commercial. En cas de retour, nous remboursos - selon le système - jusqu'à 40% de la valeur du produit. De plus, dans ces cas, nous proposons des offres de remplacement spéciales en lien avec une nouvelle commande ou une modification de la moustiquaire existante. Si vous avez fait une erreur de mesure ou que la moustiquaore commandée ne convient pas, n'hésitez pas à contacter notre Service des réclamations .

Nous trouverons certainement une solution ensemble!

L'usure du matériau est relativement faible compte tenu de la qualité proposée. Cependant, nos moustiquaires sont souvent soumises à une utilisation fréquente et exposées aux intempéries toute l'année. Par conséquent, une certaine usure du matériau est normale et inévitable.

Si une partie de votre moustiquaire est défectueuse, contactez simplement notre Service des réclamations. Nous déterminerons avec vous s'il s'agit d'un cas de garantie ou de réclamation et vous indiquerons les étapes à suivre en fonction de la pièce usée pour trouver une solution ensemble.

Presque toutes nos Pièces de remplacement peuvent être commandées facilement via la boutique en ligne ou, si elles ne sont pas disponibles sur le site, proposées par un membre de notre service après-vente.

Pour la plupart de nos moustiquaires, il est généralement nécessaire de remplacer une seule pièce en cas d'usure du matériau. Vous n'aurez donc que rarement besoin de commander une nouvelle moustiquaire complète, ce qui vous permettra d'économiser non seulement de l'argent, mais aussi des ressources.

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Insetto propose de nombreuses options pour le paiement de votre commande. Vous pouvez consulter ici plus de details sur les méthodes de paiement. 
En principe, nous commençons la production uniquement après réception du paiement, sauf si vous choisissez l'achat sur facture.

Nos modes de paiement disponibles:

• Virement bancaire anticipé
• PayPal: direct, en paiement échelonné ou en achat sur facture
• Carte de crédit (Visa, American Express, Mastercard, Maestro)
• Achat sur facture sécurisé via PayOne 
• Giropay
• Sofortüberweisung
• Prélèvement SEPA
• Billie (disponible pour les clients B2B)

Vous verrez quelles options de paiement sont disponibles lors de la commande. Si vous avez des questions concernant votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

La préfabrication - ou pré-montage - peut être sélectionnée en option lors de la configuration de nos stores moustiquaires sous l'étape « Informations supplémentaires ».

La préfabrication signifie que nous assemblons déjà le boîtier du store ainsi que toutes les petites pièces pendant la production, vous faisant ainsi économiser beaucoup de temps lors du montage final chez vous. Avec le pré-montage sélectionné, il vous suffira seulement d’effectuer quelques étapes supplémentaires, comme par exemple connecter le boîtier aux rails de guidage latéraux, et éventuellement les prépercer si cela n’a pas été choisi lors de la commande.

Dans le manuel d’installation correspondant, vous pouvez voir quelles étapes doivent encore être effectuées avec ou sans pré-montage.
Nous recommandons de choisir systématiquement la pré-montage afin de rendre l’installation aussi rapide et facile que possible.

Le verrouillage automatique est une technique de fermeture particulièrement pratique et facile à utiliser, qui peut être sélectionnée pour la plupart de nos stores moustiquaires ou qui est déjà incluse en standard.

L’avantage est que vous n’avez pas besoin de basculer la barre de préhension pour la fixer ; le store se verrouille automatiquement en position finale. Pour l'ouvrir, il suffit d'exercer une légère pression vers le bas sur la barre de préhension. Ce système est particulièrement recommandé lorsque le store à insectes est souvent ouvert et fermé.

Pour nos stores moustiquaires  StarlineFix- et Topline , le verrouillage automatique est standard.
Pour les moustiquaires Multiline-, le verrouillage dépend du type d'installation et peut être sélectionné en option. 
Seules nos stores Adria-, plus économiques, ne disposent pas de ce système de verrouillage particulier.

Notre frein de retour permet à la moustiquaire de s’enrouler lentement et de manière contrôlée dans le boîtier lors de l’ouverture. Sans ce système, la barre de préhension et la toile remontent rapidement dans le boîtier en raison de la tension du ressort, provoquant un claquement. Dans ce cas, la barre de préhension doit être guidée manuellement jusqu’en haut.

En raison de l'espace nécessaire pour le ressort et le frein dans le boîtier, ce dernier ne peut être installé que sur les stores ayant une largeur minimale de 650 mm. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la configuration sous l'étape « Informations supplémentaires ».

Oui, Insetto propose également des types d'installation spécifiques pour les fenêtres de toit. Cependant, lors du choix du type, veillez à ce que votre fenêtre puisse toujours s’ouvrir pour être nettoyée. Cela est particulièrement pertinent si vous avez une fenêtre pivotante qui ne s’ouvre que vers l’intérieur et non vers l’extérieur.

Dans ce cas, nous proposons notre store StarlineFix-Store avec le type d'installation V-L-AD, qui peut être facilement démonté grâce à des goupilles de maintien. Vous pouvez également monter nos stores à moustiquaires frontalement sur la pente du toit.
Cliquez ici pour consulter notre  Aperçu de nos stores pour fenêtres de toit.

En principe, nos stores moustiquaires sont dotés de rainures sur les barres de préhension, ce qui permet de les manipuler facilement. Toutefois, Insetto propose également des stores équipés de poignées supplémentaires.

Adria:
Aucune poignée n'est incluse, mais vous pouvez commander des poignées pliable ou feste pour la porte à enroulement en tant que pièce de rechange si nécessaire.
Topline / Multiline:
Tout dépend du type d’installation choisi. Si des poignées sont nécessaires pour le type sélectionné, elles seront incluses dans la livraison.
StarlineFix / NeoSchenica:
Ces stores n’ont pas de poignées supplémentaires, les barres de préhension disposent d’une rainure appropriée.

La plupart de nos stores moustiquaires pour fenêtres et portes sont en aluminium. Cela inclut le boîtier, les rails de guidage, les barres de préhension, ainsi que la barre de fermeture pour notre store  StarlineFix

La couleur du boîtier est soit thermolaquée, soit anodisée, selon la teinte sélectionnée.
Les Moustiquaires pour stores enrouleurs sont en fibre de verre résistante aux UV et aux intempéries. Seules les petites pièces, comme les embouts et les guides, sont en plastique de haute qualité.

Nos stores moustiquaires sont généralement soit ouverts, soit fermés. Il n’y a donc pas de « position intermédiaire ». Toutefois, notre système Multiline permet de commander une chaîne associée au verrouillage automatique, ce qui permet de positionner le store à n'importe quelle hauteur.
De plus, notre porte enroulable NeoScenica dispose d’une technologie spéciale, qui permet à la toile de rester en place à n’importe quelle position souhaitée sans qu’il y ait de tension sur la toile.

Oui, les systèmes Insetto peuvent être installés à la fois de l'intérieur et de l'extérieur.

Bien entendu, il faut évaluer soi-même si l’on est capable d’installer une grande moustiquaire de l’intérieur, surtout si l’on se trouve à un étage élevé. Ce qui peut être facile pour de petites fenêtres (par exemple 1,00 m x 1,00 m) devient plus difficile pour des fenêtres plus grandes. Dans ce cas, il serait très utile qu'une seconde personne aide de l'extérieur avec une échelle pendant que vous fixez le store de l’intérieur.

Pour assurer une fixation solide du store sur un mur isolé, des chevilles spéciales sont nécessaires. En fonction du type de mur, vous aurez besoin de chevilles pour matériau isolant, comme les chevilles WDVS. Nous fournissons des chevilles universelles avec la livraison.

Vous devrez également évaluer si des trous peuvent être percés dans la façade de votre maison. Consultez dans l’idéal un architecte ou votre propriétaire avant de percer, car il existe une grande variété de types de construction et nous ne pouvons malheureusement pas fournir une réponse définitive à cette question.

Selon l’espace entre votre store d’obscurcissement et le cadre de la fenêtre, il est possible de monter la moustiquaire dans l’interstice.

Nous proposons également notre store StarlineFix avec le type d'installation V-L-AP, qui peut être suspendu sans perçage dans les rails de votre store existant à l’aide de pattes d’angle. Le store moustiquaire est alors installé juste devant votre store d’obscurcissement, vu de l’extérieur.

Assurez-vous de vérifier la position des arrêts de votre store d’obscurcissement et leur impact éventuel sur l’espace de montage. Si nécessaire, ceux-ci peuvent être raccourcis ou tournés vers l'intérieur, mais à vos propres risques.

Oui, pour assurer une stabilité et une durabilité maximales, tous nos stores moustiquaires sont équipés de rails de guidage bilatéraux, dans lesquels la toile est guidée avec la barre de préhension, exactement comme pour un store d'obscurcissement.

Les rails de guidage sont en aluminium durable et peuvent être commandés avec une brosse standard (pour des endroits peu exposés au vent) ou avec notre brosse anti-vent, qui maintient la toile dans les rails même en cas de vent fort.

Si le rebord de votre fenêtre de toit ne dépasse pas dans la pièce, vous pouvez choisir le type d'installation approprié pour les Moustiquaires pour fenêtres de toit avec des rails de guidage prolongés jusqu'au genou. Lors du montage, vous pouvez ajuster les embouts dans les rails de guidage pour qu'ils correspondent à la position de fermeture souhaitée.

Seul le StarlineFix-Store pour fenêtres de toit ne dispose pas de ce type d'installation, car il est le seul à être équipé d’une barre de fermeture supplémentaire qui relie les deux rails de guidage en bas.

La brosse rigide et épaisse de l'anti-vent doit pointer vers l'intérieur de la pièce lorsqu'elle est montée sur une fenêtre ordinaire.

Si le store est monté à l'intérieur, les extrémités des brosses doivent pointer vers l'extérieur, c'est-à-dire vers le ciel.

Des informations plus détaillées sont également disponibles dans le manuel de montage correspondant.

Vous pouvez choisir si vous souhaitez des rails de guidage déjà percés pour vos stores moustiquaires. Lors de la configuration, à l’étape « Informations supplémentaires », vous pouvez sélectionner cette option pour presque tous les stores moustiquaires.

Selon le type d'installation choisi, les trous seront effectués sur le côté ou à l’avant des rails.
Alternativement, vous pouvez également les percer vous-même sur place.

Il peut arriver que les brosses glissent légèrement sur les côtés des rails de guidage, surtout si le store n’est pas posé sur un rebord de fenêtre.

Dans ce cas, prenez simplement une pince plate et pincez doucement les canaux des brosses aux extrémités des rails pour qu'elles ne puissent plus glisser.
Alternativement, vous pouvez également coller les brosses en bas avec un peu de colle pour éviter qu'elles ne glissent.

La plupart de nos systèmes de stores moustiquaires n'ont pas de traverse inférieure supplémentaire.

Seul notre store  StarlineFixfait exception. Ce système dispose d'une barre de fermeture inférieure qui relie les deux rails de guidage pour presque tous les types d'installation.

Nos stores moustiquaires sont équipés de brosses continues sur les barres de préhension, assurant une bonne étanchéité contre le rebord de fenêtre ou le sol.

Le store StarlineFix dispose également d'une barre de fermeture inférieure qui assure une étanchéité supplémentaire.

Le système de fermeture de nos portes enroulables varie en fonction du modèle choisi.

 Système Adria
Notre Adria - porte moustiquaire est disponible en version simple ou double. La fermeture de la porte simple se fait en accrochant la barre de préhension dans le rail de butée à l’aide de crochets. La porte double se ferme avec deux bandes magnétiques fixées aux barres de préhension.

 Système Multiline
Pour nos Mulitline-Portes moustiquaires enroulables , la fermeture se fait également par deux bandes magnétiques pour les portes simples et doubles.

Système NeoScenica
Grâce à sa conception ingénieuse, la porte enroulable NeoScenica reste en place à n'importe quelle position souhaitée. Il n'y a donc pas besoin de système de fermeture supplémentaire ni de rail de butée pour fermer la porte.

La chaîne sur notre store Multilinepermet de positionner la barre de préhension du store à n'importe quelle hauteur, sans avoir à ouvrir ou fermer complètement le store. Ceci est possible grâce à un support de chaîne.

Il est particulièrement recommandé de combiner cette option avec le verrouillage automatique, ce qui vous permet de ne même pas toucher la barre de préhension pour verrouiller le store. Avec cette option, des poids sont insérés dans la barre de préhension pour compenser la tension du ressort.

La chaîne peut être montée à gauche ou à droite, à l'avant ou à l'arrière du boîtier.
Lors de la configuration, vous verrez pour quel type d'installation la chaîne est disponible, et vous pourrez la sélectionner à l’étape « Informations supplémentaires ».

Oui, nous proposons un type d'installation sans barre de fermeture pour notre store StarlineFix. Il s'agit du type V-L-NS pour une installation en tableau.
Pour tous les autres types d'installation, la barre de fermeture est standard et incluse dans la livraison.

À quelques exceptions près, la plupart de nos stores moustiquaires pour Fenêtre et Portes peuvent être montés en frontal sur la façade. Les Stores anti-mouches pour fenêtres de toit peuvent également être montés à l’intérieur, sur la pente du toit. Lors du choix des types d'installation, vérifiez bien le schéma correspondant pour sélectionner le type adapté à votre protection contre les insectes. Il s'agit souvent des types portant la désignation « V-F-... », où le « F » désigne le mot « frontal ».

Si la toile de votre store moustiquaire est endommagée, son remplacement est facilement possible par la suite. S'il ne s'agit pas d'un cas de garantie ou de réclamation, le remplacement peut être effectué soit dans nos locaux sur devis, soit directement par le client à l'aide de notre manuel. Vous trouverez le manuel de remplacement de la toile ici.

Vous pouvez commander la toile de rechange directement dans la section des Pièces de remplacement/a> .

Avant de procéder au remplacement, contactez notre Service de réclamation . Nous pourrons retrouver les dimensions exactes de la toile d'après votre commande initiale et vous fournir le lien correspondant.

Cela ne s'applique toutefois pas au système de porte enroulable NeoScenica. Le remplacement de la toile pour ce modèle est extrêmement complexe et ne peut pas être réalisé par le client. Dans ce cas, contactez directement le service client pour organiser la procédure à suivre.

Veuillez noter que nos toiles enroulées sur l'axe ne conviennent que pour nos propres systèmes, car la conception des stores varie fortement d’un modèle à l'autre. Merci de ne pas faire de demande pour remplacer la toile d'un store qui n'est pas d'Insetto.

Tous nos cadres fixes sont fabriqués à partir de profilés en aluminium durables. Cela concerne aussi bien les cadres fixes pourSpannrahmen pour fenêtres, que nos portes coulissantes, portes battantes et à portes va-et-vient .

Les profilés sont anodisés ou thermolaqués, selon la couleur choisie.
Nos toiles moustiquaires sont en fibre de verre résistante aux UV et aux intempéries. Seules les petites pièces, comme les bouchons de recouvrement ou les poignées, sont en plastique de haute qualité.

Le remplacement de la toile sur nos cadres fixes est généralement possible après coup. Si ce n'est pas un cas de garantie ou de réclamation, le remplacement peut être effectué sur devis dans nos locaux, ou directement par le client à l'aide de notre manuel. Vous trouverez le manuel de remplacement de la toile ici.

Vous pouvez commander la Toiles moustiquaire de rechange dans la section des toiles.

Lors de la commande d'une nouvelle toile, pensez à ajouter environ 10 cm à la hauteur et à la largeur pour faciliter la pose de la toile. Nous vous recommandons également d’utiliser notre Roulette pour insérer le jonc  pour insérer le joint et la toile dans la rainure du cadre. Veuillez noter que notre tissu anti-pollen est particulièrement difficile à installer en raison de sa texture. Si vous souhaitez remplacer cette toile, nous vous conseillons de faire réaliser l’opération dans nos locaux. Contactez simplement notre Service de réclamation dans ce cas.

Le remplacement d'un cordon est possible sur nos stores plissés. Sur les systèmes Slimline22 (pour fenêtre, portes et VR) et Slimline18Pro (pour Türen et VR), le client peut effectuer le remplacement lui-même.

Si ce n'est pas un cas de garantie ou de réclamation, le remplacement du cordon peut être réalisé dans nos locaux sur devis, ou par le client pour les systèmes Slimline22 et Slimline18Pro à l'aide de notre manuel. Vous trouverez le manuel de remplacement du cordon ici.

Le cordon nécessaire pour le remplacement peut être commandée ici .

Veuillez utiliser la formule suivante pour calculer la longueur de cordon nécessaire :
(2 x hauteur finie) + (1 x largeur finie) + environ 5-10 cm à arrondir.

Notez que pour les autres systèmes de stores plissés, le remplacement du cordon ne peut être effectué que dans nos locaux sur devis. Si nécessaire, contactez simplement notre Service de réclamation.

Non, nos couvre-regards Cleanline et inserts Cleanline-Safe sont accessibles à pied, mais pas en voiture. Vous devez donc éviter de rouler dessus avec une voiture, ou le faire à vos propres risques, car le poids du véhicule joue un rôle déterminant.

Toutes nos toiles sont en fibre de verre résistante aux UV et aux intempéries. Selon vos besoins et préférences, nous proposons différents types de toiles.

Moustiquaire en fibre de verre grise ou noire: Ce sont nos toiles standard, offrant une protection efficace contre les insectes avec une bonne visibilité et une excellente perméabilité à l'air. Nous recommandons la toile noire pour une meilleure visibilité.

Clearscreen: Ce filet spécial dispose de mailles très fines, offrant ainsi une excellente visibilité. Il est particulièrement recommandé pour profiter de belles vues depuis les fenêtres ou les portes.

MicroMesh: Il s'agit d'une toile à mailles très serrées, idéale pour les cuisines. Grâce à ses petites mailles, elle empêche même les plus petits insectes, comme les moucherons, de pénétrer dans la maison.

Tissu anti-pollen: Idéale pour les personnes allergiques au pollen, cette toile filtre toutes sortes de pollens de l'air, garantissant ainsi un sommeil paisible et agréable, même avec la fenêtre ouverte.

Petscreen: Spécialement conçu pour les propriétaires d'animaux, ce filet résistant aux griffes est robuste et stable, capable de résister aux griffes des chiens et des chats. Vous n'aurez donc plus à vous soucier de la détérioration de votre moustiquaire par votre compagnon à quatre pattes.

Toile 5Plus forte : Ce filet spécial est efficace contre les particules fines et les pollens. Il est donc particulièrement adapté aux fenêtres et aux portes des grandes villes. Grâce à ses fils plus fins, il offre également une excellente visibilité et permet une bonne circulation de l'air. Lors de la configuration du système, vous verrez quelles toiles sont disponibles pour votre moustiquaire. Si vous avez des doutes sur le filet à choisir, n'hésitez pas à demander des .

Les griffes des chats et des chiens peuvent facilement endommager une toile moustiquaire en la grattant régulièrement. C'est pourquoi nous proposons, pour presque tous nos systèmes de cadres - qu'il s'agisse de Cadres de moustiquaire pour fenêtresr, de Portes battantes avec moustiquaire ou à Portes va-et-vient avec moustiquaire - notre Filet moustiquaire PetScreen particulièrement robuste et résistante aux déchirures. Cette toile est parfaitement adaptée pour résister aux griffes de vos animaux.

Veuillez noter que, en raison de son épaisseur et de sa rigidité, la toile Petscreen ne peut pas être utilisée avec les Stores moustiquaires, Stores plissés et Moustiquaire pour portes coulissantes .